Política de Devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Precisou devolver uma compra feita pelo nosso site? Fique tranquila! 💛

Antes de solicitar sua devolução, leia com atenção as regras abaixo.

A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo nosso formulário.

Após a leitura, é só preencher os dados do seu pedido e aguardar as orientações da nossa equipe.

NÃO REALIZAMOS TROCAS, APENAS DEVOLUÇÕES

Nós não realizamos TROCAS, apenas DEVOLUÇÕES.

Regras para devolução:

O produto deve chegar até nossa loja:

• Com a embalagem original;
• Com as etiquetas;
• Sem indícios de uso;
• Sem lavagem;
• Sem qualquer modificação.

Após recebermos o produto, ele será submetido à análise em até 2 dias úteis.

Após a aprovação, iniciaremos o processo de restituição do pagamento de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.

MINHA PEÇA VEIO COM DEFEITO. E AGORA?

Todas as peças passam pelo nosso controle de qualidade e são enviadas da mesma forma que recebemos dos nossos fornecedores.

Porém, trabalhamos com milhares de peças semanalmente e, eventualmente, algum defeito de fábrica pode passar despercebido.

Nesse caso, entre em contato conosco pelo WhatsApp:

📱 (31) 97575-9864

Pedimos que o contato seja realizado imediatamente após o recebimento e constatação do defeito.

Caso o defeito seja constatado dentro do prazo, faremos a devolução do pagamento conforme o meio escolhido no momento da compra.

⚠️ Lembrando que:

A peça passará por uma análise para verificarmos se realmente apresenta defeito.

Caso o produto não atenda às condições exigidas, a devolução não será aceita e a peça será enviada novamente para o endereço de origem.

Nesse caso, o frete do novo envio poderá ser cobrado do cliente.

COMO MEU PAGAMENTO SERÁ DEVOLVIDO?

Após o produto devolvido chegar até nós e ser aprovado na análise, iniciaremos o processo de restituição.

O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra: Pix ou Cartão de Crédito.

💳 Pagamento por Cartão de Crédito

O estorno poderá levar de 30 a 60 dias, dependendo da operadora do cartão e do ciclo de fechamento da fatura.

💰 Pagamento por Pix

O reembolso acontecerá em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria pela loja.

VOCÊS TROCAM PEÇAS QUE COMPREI NA PROMOÇÃO?

Não efetuamos trocas nem devoluções de mercadorias que estão na promoção.

MERCADORIA DEVOLVIDA PELOS CORREIOS

Tenha bastante atenção ao preencher os dados de entrega do seu pedido.

Caso a mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente para realização de um novo envio.

Importante: caso não tenha ninguém no endereço para receber a mercadoria, ou o endereço informado esteja incorreto e o pedido retorne para nossa loja, o custo do frete para uma nova entrega será de responsabilidade do cliente.